Preguntas Frecuentes
ENVÍOS
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío dependerá del monto total de la compra, medio de entrega que elijas y ubicación. Para calcularlo deberás ingresar tu código postal en el checkout, previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino a todo el país y motomensajeria en el día dentro de CABA y GBA. En caso de elegir esta última opción, te contactaremos vía whatsapp para coordinar la entrega y costo.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El envío del pedido tardará en llegar lo que indique la página según el tipo de envío seleccionado y código postal ingresado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Si. Confirmada la compra, recibirás un link, donde podrás acceder al seguimiento de tu pedido en todo momento.
¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio al momento de la entrega?
En el caso de envío a domicilio, el correo hará 1 visita y luego dejará el paquete 5 días hábiles en la sucursal más cercana.
En caso de no retirar el paquete, volverá a origen.
¿Puede recibir mi pedido otra persona?
Tanto en el domicilio de destino como en la sucursal del correo, se puede autorizar a otra persona para que reciba/retire el envío.
Se deberá presentar una copia del documento del destinatario y el documento original propio, y en caso de corresponder, el aviso de visita autorizado.
MÉTODOS DE PAGO
¿Cómo puedo pagar?
Los medios de pago habilitados incluyen: deposito o transferencia bancaria (en este caso llegaran los datos vía email una vez realizado el pedido), o a través de Mercado Pago mediante todos los medios habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta, mercado crédito, etc.).
PRODUCTOS, FÓRMULAS Y APLICACIÓN
¿Cómo guardar los productos?
Lo ideal es almacenarlos en un lugar fresco y seco, y al resguardo de la humedad.
¿Cuál es la vida útil de los productos?
Lo podes verificar en el símbolo que figura en la etiqueta. El número dentro del dibujo del frasco abierto es la cantidad de meses que podés utilizar tu producto en óptimas condiciones, una vez abierto. Por otro lado, debes tener en cuenta que nunca podras exceder la fecha de vencimiento del producto indicada en el envase (independientemente de que el producto haya sido abierto o no).
¿Qué debo hacer si un producto genera una reacción adversa?
Si la piel de tu bebé no reacciona bien a cualquiera de nuestros productos, discontinuá su uso y no dudes en contactar al pediatra o dermatólogo.